ПРОЕКТ 
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
предоставления услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, 
освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, 
а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации
об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого 
государственного экзамена 
на территории муниципального образования "город Слободской"»

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент разработан муниципальным учреждением «Городской методический кабинет» города Слободского (далее - МУ «ГМК») в целях повышения качества и доступности оказания муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена на территории муниципального образования "город Слободской" (далее-муниципальная услуга).
1.2. Основные термины и понятия, используемые в административном регламенте, применяются в том же значении, что и в Федеральном законе от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
1.3. Заявителем является физическое лицо, обратившееся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной формах.
1.4. Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг муниципального образования «город Слободской» за номером 11 от 24.02.2011 в соответствии с постановлением администрации города Слободского от 07.02.2011 № 12 «О Реестре муниципальных услуг муниципального образования «город Слободской».

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена на территории муниципального образования "город Слободской"».
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение «Городской методический кабинет» города Слободского (613150, г.Слободской, ул.Советская, 86, телефон: 8(83362) 4-23-94, 4-69-35, e-mail:www.gmkslob@mail.ru).
2.3. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 №3266-1 (в ред. от  27.12.2009);
- Приказ МО РФ «Об утверждении порядка проведения единого государственного экзамена» от 24.02.2009 №57 (в ред. Приказа Минобрнауки РФ от 09.03.2010 N 170);
- Федеральный закон "О персональных данных" от 27.06.2006 №151- ФЗ;
- приказ департамента образования Кировской области «Об утверждении состава уполномоченных ГЭК по проведению ЕГЭ в 2011 году ЕГЭ в Кировской области» от 28.12.2010 №5-1036;
- Приказ МО РФ «Об утверждении сроков и единого расписания проведения единого государственного экзамена, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на едином государственном экзамене по отдельным общеобразовательным предметам в 2011 году» от 16.12.2010 №2965;
- Приказ МО РФ «Об утверждении сроков, единого расписания, формы и продолжительности проведения государственного выпускного экзамена по русскому языку и математике в 2011 году» от 15.12.2010 №2958;
- приказ департамента образования Кировской области «Об утверждении Порядка подачи гражданами заявлений на участие в ЕГЭ в Кировской области в 2011 году» от 28.12.2010 №5-993;
- Приказ МО РФ «О нормативном правовом обеспечении проведения ЕГЭ в субъектах Российской Федерации» от 03.02.2010 №01-15/10-01;
- Приказ МО РФ «Положение о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования» от 28.11.2008 №362.
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги - получение потребителем письменного ответа МУ "ГМК" с использованием почтовой связи, посредством электронных средств связи, либо устного ответа специалиста МУ "ГМК" (лично, по телефону).
2.5. Документ, необходимый в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальный услуги - заявление о предоставлении информации о  порядке проведения ГИА.
2.6. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе написан не на официальном языке субъекта РФ;
- наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов;
- поступление запроса о предоставлении персональных данных от лица, не являющегося субъектом персональных данных. 
В указанных случаях МУ "ГМК" уведомляет заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги, ему дается разъяснение, куда и в каком порядке он может обратиться.                                         
В остальных случаях отказ в муниципальной услуге не предусмотрен.
2.7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно для заявителя.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного заявления граждан либо обращения в электронной форме, в течение 60 минут после устного обращения заявителя.
2.9. Требования к оборудованию мест для предоставления муниципальной услуги.
2.9.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги,  должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
2.9.2. Рабочие места должностных лиц МУ «ГМК» должны быть обеспечены оргтехникой, программным обеспечением, позволяющими организовать предоставление муниципальной  услуги.
Должностным лицам МУ «ГМК» обеспечивается доступ в сеть Интернет, присваивается электронный адрес, выделяются расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для предоставления муниципальной  услуги.
2.9.3. Места проведения личного приема граждан в МУ «ГМК» оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Места ожидания личного приема граждан оборудуются стульями, столами, информационными стендами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

       2.10. Порядок получения консультаций.
Информация по предоставлению муниципальной услуги осуществляется специалистами МУ «ГМК» (каб.414) в ходе личного приема, с использованием средств телефонной связи и информационных систем общего пользования, ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00.
Письменное обращение о предоставлении информации, поступившее в МУ "ГМК" или должностному лицу в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения и 30 минут с момента личного обращения заявителя.
Время ожидания граждан при личном обращении за предоставлением информации о порядке предоставления услуги не должно превышать 30 минут.
Время индивидуального устного информирования не должно превышать 15 минут. 
При консультировании граждан в устной форме специалист МУ «ГМК» оперативно, подробно и корректно сообщает информацию о порядке предоставления образовательным учреждением услуги по зачислению в образовательное учреждение.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

3. Административные процедуры

3.1. Основанием для начала административного действия является:
- личное обращение заявителя;
- письменное обращение заявителя, поступившего в МУ "ГМК" с использованием почтовой связи, посредством электронных средств связи (Интернет, электронная почта, факс).
3.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия, назначается директором МУ «ГМК».
3.3. Содержание административного действия.
Ответственное лицо, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает письменное заявление вместе с приложенными к нему документами (при наличии  их у заявителя) и передает его для регистрации ответственному специалисту, который регистрирует заявление в журнале регистрации в день обращения заявителя.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
Посредством почтовой связи заявление направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения (копии документа, удостоверяющего личность). Уведомление и опись вложения являются основанием подтверждения приема заявления.
Письменное заявление, поступившее посредством почтовой связи, регистрируется ответственным специалистом, который регистрирует заявление в журнале регистрации в день поступления заявления.
Максимальный срок выполнения действия по регистрации письменных заявлений, в том числе поступивших по электронной почте, составляет 5 минут на каждое поступившее заявление.
После регистрации заявления специалист, ответственный за регистрацию документов, передает рассмотрение заявления директору МУ «ГМК» в день регистрации заявления. Директор МУ «ГМК» определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю, дает указания в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
3.4. Должностное лицо МУ "ГМК", предоставляющее муниципальные услуги, обязано:
1) предоставлять муниципальные услуги в соответствии с административными регламентами;
2) обеспечивать возможность получения заявителем муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
3) предоставлять в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации документы и информацию, необходимые для предоставления муниципальных услуг, а также получать от иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций такие документы и информацию;
4) исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями Федерального закона №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", административных регламентов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;
5) обращение, поступившее в МУ "ГМК", подлежит обязательному рассмотрению. Действие считается исполненным в соответствии с правилами делопроизводства, принятыми в администрации города.
3.5. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем нужной информации. Ответ на обращение подписывается директором МУ "ГМК", либо уполномоченным на то лицом.
Ответ на обращение, поступившее в МУ "ГМК" или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

4. Контроль за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за  соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалиста МУ «ГМК», предоставляющего муниципальную услугу, осуществляется директором МУ «ГМК».
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения административного регламента.
Текущий контроль осуществляется путем проведения директором МУ «ГМК» проверок соблюдения и исполнения муниципальной услуги специалистом МУ «ГМК», предоставляющего услугу. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МУ «ГМК».
Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги по отдельным видам услуг, отдельным категориям потребителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя результатов предоставления муниципальной услуги).
4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц МУ "ГМК", а также сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении или нарушении правил служебного поведения должностными лицами МУ "ГМК" в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является действие или бездействие должностного лица МУ "ГМК".
5.3. Жалоба  должна содержать  сведения об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица). Обращение заверяется подписью заявителя.
5.4. Обращение потребителя результатов предоставления муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица); 
- отсутствия подписи потребителя результатов предоставления муниципальной услуги.
5.5. Документы, подаваемые заявителем для начала административной процедуры обжалования:
1) личное обращение заявителя;
2) письменное обращение (жалоба) заявителя, поступившего в МУ "ГМК" с использованием почтовой связи, посредством электронных средств связи (Интернет, электронная почта, факс).
5.6. Права гражданина при рассмотрении обращения отражены в Федеральном законе от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При рассмотрении обращения МУ "ГМК" или должностным лицом гражданин имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Права заявителей при получении муниципальных услуг прописаны в статье 5 Федерального закона №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"  
5.7. Потребители результатов предоставления  муниципальной услуги вправе обратиться с обращением (жалобой) в устной или письменной форме в администрацию города на имя главы администрации города Слободского по адресу: 613150,  г. Слободской,  ул. Советская, 86, 3 этаж, каб.305, тел. (83362) 4-14-32. 
5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований потребителя результатов предоставления муниципальной услуги и о признании неправомерным действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Директору МУ «ГМК»
Одеговой Марине Сергеевне

_____________________________________
Ф.И.О. заявителя
_____________________________________
адрес места жительства
_____________________________________
телефон

обращение.

___________________				_______________(_____________)
                       (дата)						 подпись	          Ф.И.О.

БЛОК- СХЕМА
по предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, 
освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, 
а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации
об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого 
государственного экзамена 
на территории муниципального образования «город Слободской»

Обращение заявителя

Регистрация заявления

Рассмотрение заявления, назначение директором МУ «ГМК» должностного лица, ответственного 
за предоставление услуги

Наличие оснований для отказа

Предоставление информации о порядке проведения ГИА, в том числе в форме ЕГЭ и о результатах ЕГЭ

Подготовка ответа на обращение

Согласование ответа на заявление с директором МУ «ГМК»

Получение заявителем  ответа на заявление

Выдача уведомления об отказе

Подготовка уведомления об 
отказе